客户须知

吉他属于木质乐器，现售产品是单板吉他，单板都是天然木材制成，天然木材的纹路属于不可控，如横纹，竖纹的宽度，大小不规则，以及树结，熊爪纹，鸡爪纹，幻影等，这些都属于天然生长痕迹，这也是单板吉他的魅力和独特点，所以每把吉他面板都会不一样。木材在极端温差、极端干燥或潮湿坏境下，都会引起琴颈变形，面板开裂等，切记让您的吉他远离暖气，不要把吉他直接放在地热的地板上、暖气片上、汽车尾箱、长时间干燥的空调房，暖气房，天气干燥的地区不弹奏时建议把琴置于包里，用吉他专用的音孔加湿器或吉他专用的恒湿袋加湿保养，并备一个湿度计测试放琴处的湿度是否在40%-60%之间。

售后服务流程

每把吉他音孔内标处都有唯一的SN号码，该号码是售后唯一凭证，吉他出库后该SN号码会在官网绑定，请把该号码提交给客服，确认后即进入售后服务。

具体售后服务项目表

电箱款拾音器提供一年质保，出现质量问题一年内可换新。

以下出现几率比较低，但为了避免纠纷也需要说明下：

因错发或物流问题引起的产品回寄，买家无需承担回寄损坏分险，因七天无理由引起的产品回寄，需买家承担回寄快递损坏风险，建议保价。

七天无理由退换的说明

买方签收货物后七天内，如因主观原因不想要了或不喜欢，可以联系我们提出“七天无理由退换货”的申请，仅支持一次，客服将指导您如何退换，需要注意的是买方需要承担来回运费，卖方损耗一套内外包装，第三方支付交易服务费，琴弦一套，及人力成本，交易不成功双方都有损失，请仔细考量好在订购 ，如果收到产品因为运输造成的一些原因，请收到货后第一时间向客服提出，外包装盒有破损请面签或拒签，恶意退换货将不能再次订购本站任何产品，我们提供七天无理由退换服务，同时也愿意相信人性的美好。

以下情况不在售后范围内

1、各种人为的物理伤害，比如跌落，磕碰造成的破损，磕伤。
2、因保养不当造成的打品、开裂，脱胶等问题。
3、琴弦，品丝、旋钮氧化或者锈蚀等自然耗损。
4、随琴赠送的所有赠品。
5、没有SN唯一序列号的仿品。
6、二手产品原则上也不包售后。